Urząd Miasta Rumi podobnie jak wszystkie instytucje publiczne w dobie pandemii zmienił zasady funkcjonowania.

W pierwszym okresie pandemii w trosce o zdrowie mieszkańców oraz urzędników zdecydowano o czasowym zamknięciu urzędu dla mieszkańców przy jednoczesnym zapewnieniu pełnej dostępności w formie kontaktu zdalnego. W holu Biura Obsługi Mieszkańców została ustawiona skrzynka, w której można składać dokumenty bez konieczności kontaktu z urzędnikami. W drugiej połowie maja Urząd został otwarty dla mieszkańców w zakresie zapewniającym bezpieczeństwo sanitarne, tj. zachowana została ograniczona liczba osób przy stanowiskach oraz zapewniono odpowiednie warunki w sali obsługi do załatwiania spraw urzędowych.

W urzędzie Miasta wprowadzone zostały zasady mające służyć bezpieczeństwu mieszkańców i klientów urzędu, a także umożliwić zapewnienie ciągłości pracy gminnej administracji, w tym:

• • system pracy zdalnej i hybrydowej dla pracowników Urzędu,

  • Urząd czynny był przez cały okres pandemii w 2020 r., jednak okresowo wprowadzane były ograniczenia w bezpośrednim dostępie, tj. rekomendowane było wcześniejsze umawianie wizyt telefonicznie,

  • rekomendowane było załatwianie spraw elektronicznie za pośrednictwem platformy ePUAP lub telefonicznie,

  • pracownicy oraz klienci Urzędu mieli stały dostęp do środków ochrony indywidualnej.